Tin tức
PHẦN MỀM CRM CHO SPA HỖ TRỢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
PHẦN MỀM CRM CHO SPA HỖ TRỢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ Trong cuộc chiến kinh doanh nói chung và thị trường Spa nói
23 Tháng Bảy, 2022
10:43 sáng
Quản lý khách hàng
Quản lý toàn bộ thông tin của khách hàng như thông tin liên hệ, đặc điểm khách hàng, nhật ký giao dịch,... cho đến báo cáo. Cho phép phân nhóm, phân loại, tìm kiếm, chia sẻ khách hàng, tùy biến chỉnh sửa dễ dàng, nhanh chóng. Lưu tự động thông tin khách hàng từ nhiều nguồn (Website, Hệ thống POS, Comment, Fanpage, Chat,...).
Hỗ trợ bán hàng
Mang đến các công cụ hỗ trợ bán hàng cần thiết để thực hiện công việc theo cách hiệu quả nhất: Tự động hóa quy trình bán hàng, Thúc đẩy nhanh chóng các giai đoạn bán hàng, Cơ hội, Báo giá, Hợp đồng.
Hỗ trợ Marketing
AphaCRM+ theo dõi hành vi khách hàng qua các giao dịch được lưu trữ ở hệ thống. Từ đó, Marketing sẽ nắm rõ các điểm tiếp xúc của khách hàng, từ nội dung quan tâm hay Website thường truy cập của khách hàng. Chiến dịch Marketing có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, cũng như tìm kiếm khách hàng cho bộ phận Sales. Khi bắt đầu một chiến dịch marketing, mọi thông số và dữ liệu được cập nhật liên tục trên hệ thống tiếp thị tự động, sau đó phản hồi về phần mềm AlphaCRM+.
Quản lý hệ thống
Quản lý danh sách trụ sở chi nhánh phòng ban, thiết lập không giới hạn, và quản lý được nhiều chi nhi nhánh trong cùng công ty. Quản lý danh sách nhân viên: Họ và tên, Ngày sinh, Nguyên quán, Địa chỉ, Email, Chức vụ, Phòng ban, Nhóm kinh doanh, Trụ sở chi nhánh,… Cho phép Reset mật khẩu, khóa tài khoản và mở tài khoản nhân viên khi nhân viên nghỉ việc. Phân quyền chi tiết từng phòng ban, chi tiết đến từng thao tác, cơ chế phân quyền giúp cho người quản lý phân định được trách nhiệm của mỗi cá nhân, phòng ban. Mỗi nhân viên được tạo một tài khoản và được phân quyền truy cập. Hệ thống hỗ trợ các chức năng như Reset mật khẩu, khóa mở mật khẩu linh hoạt.
Quản lý công việc
Xây dựng một quy trình làm việc chuẩn hóa qua Module dự án: Giao việc, Nhắc việc, Nắm bắt tiến độ,... Đánh giá hiệu suất công việc qua bộ KPI đảm bảo quản lý công việc hiệu quả.
Tích hợp
Kết nối với khách hàng trên mọi kênh như Email, Tổng đài, Mạng xã hội, Website, ... thông báo tương tác theo thời gian thực, đánh giá hiệu quả của việc tiếp cận, xác định thời điểm và kênh giao tiếp tốt nhất.
Quản lý và đánh giá hiệu suất của mọi hoạt động và chia thành các mục tiêu có thể lượng hóa được bằng biểu đồ, phân quyền bảo mật. AlphaCRM+ cho phép báo cáo doanh thu của doanh nghiệp, chi phí và thu nhập của từng chiến dịch qua dạng biểu đồ giúp người dùng dễ dàng theo dõi và phân tích.
Tính năng OKRs
Với tính năng OKRs, giờ đây doanh nghiệp có thể quản trị tổng thể mọi khía cạnh chỉ trong một phần mềm duy nhất. Cho phép thiết lập toàn bộ mục tiêu của doanh nghiệp tại đây, bao gồm: mục tiêu công ty, phòng ban, cá nhân,...
Tích hợp API
API là giao diện lập trình ứng dụng (Application Programming Interface) API cung cấp khả năng cung cấp khả năng truy xuất đến một tập các hàm thường dùng. Và từ đó có thể trao đổi dữ liệu giữa các ứng dụng, có thể kết nối với tổng đài để lấy các thông tin khách hàng như số điện thoại, file ghi âm,…
Quản lý cơ hội
Giúp các doanh nghiệp hình dung được toàn bộ tiến trình cơ hội của mình theo nhiều cách khác nhau, nắm bắt đầy đủ thông tin của tất cả các cơ hội một cách dễ dàng. Doanh nghiệp cũng có thể phân tích các cơ hội thất bại trước đó, để có được thông tin hữu ích và giảm thiểu rủi ro cho các cơ hội tiếp theo.
Giao diện đơn giản, trực quan giúp người dùng dễ sử dụng và thực hiện các thao tác.
Nâng cao khả năng giao tiếp và tương tác với khách hàng nhờ vào việc cung cấp thông tin khách hàng cho các nhân viên cần đến thông tin khách hàng để có thể phục vụ nhu cầu của khách hàng và có thể truy cập từ bất cứ thiết bị nào có kết nối Internet.
Cung cấp hỗ trợ đặc biệt bằng cách tương tác với khách hàng của bạn trên nhiều kênh (Website, Facebook, Chat, Email,…).
Nền tảng để tự động hóa các quy trình marketing như đồng bộ dữ liệu khách hàng, phân khúc khách hàng, nuôi dưỡng tiềm năng và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp cho khách hàng các dịnh vụ chăm sóc tốt hơn, nâng cao hiệu quả của trung tâm hỗ trợ khách hàng.
Đơn giản hoá quá trình tiếp thị và bán hàng còn giúp phát hiện các khách hàng tiềm năng từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
AlphaCRM+ còn là phần mềm hoạt động trực tuyến, AlphaCRM+ không phải cài đặt và có thể dùng mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị chỉ cần có kết nối mạng Internet.
Giảm chi phí – Tăng lợi nhuận. Giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc sử dụng và và tốn chi phí đầu tư.
GÓI BASIC
Dành cho các Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh nhỏ bắt đầu kinh doanh.
Không quá 10 User
Ưu đãi:
Mua 12 tháng tặng 1 tháng
Mua 24 tháng tặng 2 tháng
GÓI PRO
Dành cho các Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh vừa và nhỏ.
Từ 11 đến 20 User
Ưu đãi:
Mua 12 tháng tặng 1 tháng
Mua 24 tháng tặng 2 tháng
GÓI CUSTOM
Thiết kế theo nhu cầu của các Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh.
Theo nhu cầu khách hàng
Ưu đãi:
Mua 12 tháng tặng 1 tháng
Mua 24 tháng tặng 2 tháng
MobiFone Cloud Contact Center
Giải pháp toàn diện cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng 1 hoặc nhiều số máy MobiFone (số đẹp) làm tổng đài chung (số Hotline) và sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone làm số máy lẻ.
Voice Cloud là thương hiệu tiên phong trong ứng dụng công nghệ và viễn thông với giải pháp tổng đài VoIP & chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho doanh nghiệp...
Tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh được hợp nhất các kênh liên lạc và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trên một hệ thống duy nhất, trên nền tảng điện toán đám mây.
PHẦN MỀM CRM CHO SPA HỖ TRỢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ Trong cuộc chiến kinh doanh nói chung và thị trường Spa nói
SO SÁNH PHẦN MỀM CRM VÀ HỆ THỐNG MARKETING AUTOMATION Phần mềm CRM và hệ thống Marketing Automation được phát triển là do các hoạt
PHẦN MỀM CRM BẤT ĐỘNG SẢN NÂNG CAO DOANH SỐ BÁN HÀNG Là một nhà đầu tư về bất động sản, ngoài những việc cốt
